O site processa dados pessoais de acordo com o a Lei Federal No. 13.709 de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais).
Nós somos o controlador de dados para o URL usado pelo site.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco. Entendemos que a privacidade e a segurança das informações pessoais de nossos Clientes são extremamente importantes. Esta política define o que fazemos com as informações de nossos Clientes e o que faremos para mantê-las seguras. Também explica onde e como coletamos as informações pessoais dos Clientes, bem como os direitos dos Clientes sobre qualquer informação pessoal que tenhamos.
Esta é a primeira versão da nossa Política de Privacidade.
É importante que os dados pessoais que temos sobre o Cliente sejam precisos e atuais. É dever do Cliente nos manter informados se os dados pessoais forem alterados durante o relacionamento conosco.
Usaremos os dados pessoais do Cliente apenas quando a lei nos autorizar a fazê-lo, na maioria das vezes nas seguintes circunstâncias:
- Se necessitarmos de executar o contrato que vamos celebrar ou que já celebrámos com o Cliente.
- Se for necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e os Interesses do Cliente e direitos fundamentais não anulam esses interesses.
- Se for necessário cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.
- Normalmente não contamos com o consentimento como base legal para processar os dados pessoais do Cliente. No entanto, o Cliente tem o direito de retirar seu consentimento para fins de marketing a qualquer momento, devendo neste caso entrar em contato conosco através do nosso email.
Ao fornecer informações pessoais e registrar-se em nosso site, ou efetuar login ao acessar nosso site, o Cliente consente expressamente nosso processamento e divulgação de informações pessoais conforme definido nesta Política de Privacidade ou conforme previsto nos Termos e Condições.
Este site pode incluir links para sites, plug-ins e aplicativos de terceiros. Clicar ou ativar esses links pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre o Cliente. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas declarações de privacidade. Ao sair do nosso site, aconselhamos o Cliente a ler o aviso de privacidade de cada site que visita.
Dados pessoais (ou informações pessoais) referem-se a qualquer informação sobre uma pessoa de quem essa pessoa pode ser identificada. Eles não incluem dados em que a identidade foi excluída (dados anônimos).
Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre o Cliente que agrupamos da seguinte forma:
A. Os dados de identidade incluem nome próprio, nome único, apelido, nome de utilizador ou identificador semelhante, data de nascimento e sexo.
B. Os detalhes de contato incluem endereço de cobrança, endereço de correspondência, endereço de e-mail e números de telefone.
C. Os dados financeiros incluem detalhes da conta bancária e do cartão de pagamento.
D. Os dados da transação incluem detalhes sobre pagamentos feitos ou recebidos pelo Cliente e outros detalhes sobre produtos e serviços que você comprou de nós.
E. Os dados técnicos incluem endereço IP (protocolo de internet), etiqueta do PC, dados de login, tipo e versão do navegador, fuso horário e configuração de localidade, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos usados para acesse este site.
F. Os dados do perfil incluem seu nome de usuário e senha, compras ou pedidos feitos pelo Cliente, interesses, preferências, feedback de correspondência e respostas a pesquisas.
G. Os dados de uso incluem informações sobre como o Cliente usa nosso site, produtos e serviços.
H. Os dados de marketing e comunicações incluem as preferências do Cliente para receber mensagens de marketing nossas e de terceiros e as preferências de comunicação.
Também coletamos, usamos e compartilhamos dados agregados, como dados estatísticos ou demográficos para qualquer finalidade. Os dados agregados podem ser obtidos a partir de dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais de acordo com a lei, uma vez que esses dados não revelam, direta ou indiretamente, a identidade.
Em raras ocasiões, podemos coletar dados de saúde do Cliente quando o Cliente nos envia relatórios médicos específicos. Fora desse cenário, não coletamos nenhuma categoria especial de dados pessoais sobre o Cliente (incluindo dados sobre raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre dados genéticos e biométricos) . Para evitar dúvidas, os dados sobre os pedidos de autoexclusão não são considerados dados de saúde.
Nos casos em que devemos recolher dados pessoais de acordo com a lei, ou ao abrigo de um contrato que temos com o Cliente e se o Cliente não nos fornecer os dados quando solicitados, podemos não conseguir cumprir o contrato que temos ou fornecer o Cliente com o serviço solicitado.
Observe que as informações transmitidas a nós pelo Cliente por e-mail não são criptografadas e são transmitidas por conta e risco do Cliente.
Propósito/Atividade:
Para se registar como um novo Cliente para lhe fornecer os nossos serviços de apostas desportivas.
(a) Processamento e monitoramento de apostas de usuários.
(b) Processamento de pagamentos feitos com cartão e online.
(c) Processamento, autorização e/ou identificação do processamento de pagamentos.
(d) Cobrança de dívidas.
Gerir a nossa relação com o Cliente, que incluirá:
(a) Notificá-lo sobre alterações em nossos termos ou em nossa Política de Privacidade.
(b) Pedir que você deixe um comentário ou responda a uma consulta.
Permitir que o Cliente participe de sorteios, hobbies ou responda a uma pesquisa.
Gerenciar e garantir a segurança de nossos negócios e deste site (incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, relatórios e hospedagem de dados).
Para fornecer ao Cliente conteúdo relevante no site e anúncios, e medir ou entender a eficácia dos anúncios que exibimos.
Para usar a análise de dados para melhorar nosso site, produtos/serviços, marketing, relacionamentos com clientes e experiências.
Para fazer sugestões e recomendações sobre bens ou serviços que possam ser do interesse do cliente.
Impedir que o Cliente utilize os nossos (a) Serviços de Saúde quando tenha revelado ter um problema de jogo comprovado por evidência médica, como um atestado médico
Tipo de Informação:
(a) Identidade
(b) Contato
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing e comunicações
(f) Técnicos
Base legítima para processamento, incluindo a base de interesse legítimo:
(a) Celebração de um contrato com o Cliente.
(b) Necessário para os nossos interesses legítimos (recuperar dívidas a nós devidas e cumprir os pagamentos dos clientes).
(c) cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias.
(d) Necessário para cumprir uma obrigação legal.
(e) Necessário para nossos interesses legítimos (manter nossos registros atualizados e estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços).
(f) Necessário para nossos interesses legítimos (estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços, desenvolvê-los e expandir nossos negócios).
(g) Necessário para nossos interesses legítimos (gerenciar nossa empresa, fornecer administração e serviços de TI, segurança de rede, evitar fraudes e no contexto de uma reorganização societária ou exercício de reestruturação de grupo).
(h) Necessário para cumprir uma obrigação legal e regulamentar. Necessário para nossos interesses legítimos (estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, expandir nossos negócios e sustentar nossa estratégia de marketing).
(i) Necessário para nossos interesses legítimos (definir os tipos de clientes para nossos produtos e serviços, manter nosso site atualizado e relevante, desenvolver nossos negócios e basear nossa estratégia de marketing).
Para efeitos de controlo e/ou deteção de fraude e branqueamento de capitais, o Site reserva-se o direito de transferir os dados pessoais do Cliente para terceiros, incluindo, entre outros, fornecedores externos como polícia, unidades de integridade financeira, bancos, sistema de identificação e verificação de moradas prestadores, prestadores de serviços de pagamento e instituições financeiras; no entanto, só o faremos nos casos em que tenhamos a certeza de que estão a cumprir as mesmas normas relativas ao processamento e segurança de dados. Incentivamos nossos Clientes a ler as políticas de privacidade de nossos fornecedores externos.
b. Além disso, reservamo-nos o direito de divulgar os dados pessoais do Cliente a terceiros relevantes, como outras empresas do Grupo, nossas autoridades reguladoras, unidades de integridade financeira, especialmente quando o site tiver motivos razoáveis para suspeitar de irregularidades envolvendo a conta do Cliente.
c. Seus dados também serão compartilhados para fins operacionais regulares com entidades como serviços em nuvem, data centers, serviços de pagamento, bancos, ferramentas de verificação de identidade, ferramentas de comunicação do cliente, provedores de jogos, etc.
d. Temos o direito de compartilhar as informações que temos sobre o usuário, que incluem dados pessoais e/ou histórico de apostas com órgãos esportivos, para investigar questões de fraude, lavagem de dinheiro ou integridade esportiva e cumprir nossas obrigações regulatórias.
e. Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que os dados pessoais sejam tratados com segurança e processados com cuidado e proteção e de acordo com os requisitos legais aplicáveis.
Para cumprir nossos requisitos legais, financeiros e regulatórios, reteremos as informações do usuário pelo período mínimo necessário para cumprir esses requisitos. Após o período mínimo para manter os dados do Cliente e se não tivermos outro motivo legítimo para reter os dados do Cliente, esses dados serão tornados anônimos.
O período de retenção será implementado de acordo com os requisitos aplicáveis (nunca inferior a pelo menos 10 anos).
No caso de uma solicitação de exclusão de dados e tal solicitação se qualificar para exclusão de acordo com nossas diretrizes, os dados pessoais serão tornados anônimos. Uma vez anônimos, não são mais reconhecidos como dados pessoais.
Se não houver atividade na conta (conforme definido em nossos Termos e Condições) e mantivermos os dados do Cliente pelo período mínimo necessário para cumprir nossos requisitos legais e regulamentares, a conta do Cliente será encerrada e tornada anônima.
As contas nas quais ocorreu uma notificação de fraude, vício em jogos de azar e/ou autoexclusão permanente não serão anônimas para que possamos continuar monitorando esses Clientes enquanto cumprimos nossos requisitos legais e regulatórios.
Gostaríamos de enviar ofertas, hobbies e conteúdo exclusivo por meio de nossos diversos canais de marketing. Os dados do cliente não serão vendidos ou fornecidos a terceiros que não sejam afiliados do site para fins de marketing sem aprovação prévia.
O Cliente pode alterar as configurações das preferências de marketing fazendo login na conta do site e acessar a página Preferências, onde a preferência de marketing pode ser alterada.
a. O site garante que os dados pessoais do Cliente serão:
- Processados de acordo com os direitos do Cliente;
- Processados de forma justa e legal;
- Obtidos apenas para os fins acima;
- Adequados, relevante e não excessivo para este fim;
- Mantidos seguro;
- Conservados apenas pelo tempo necessário para os fins a que se destinam.
b. O site tomará todas as medidas razoáveis para garantir que as informações do usuário sejam mantidas seguras e protegidas. Neste contexto, mantemos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados de processamento não autorizado ou ilegal.
Sujeito a certas limitações de certos direitos, o Cliente tem os seguintes direitos em relação às suas informações. O Cliente pode exercer qualquer um desses direitos entrando em contato conosco e indicando o direito que deseja exercer juntamente com o motivo da solicitação, se for o caso.
Direito de acesso: o Cliente tem o direito de acesso aos seus dados pessoais e informações adicionais.
Direito de retificação: o Cliente tem o direito de solicitar que as informações pessoais imprecisas sejam retificadas ou completadas se estiverem incompletas.
Direito de exclusão: o Cliente tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações nos casos em que não haja mais um motivo válido para continuarmos processando-as. O Cliente deve retirar o saldo de sua conta antes de nos enviar o pedido. As regras decretadas na seção 8 de nossos Termos e Condições sobre retirada de fundos se aplicam. O Cliente também tem o direito de nos pedir para excluir ou remover dados pessoais nos casos em que o Cliente tenha exercido com sucesso o direito de se opor ao processamento (veja abaixo), nos casos em que possamos ter processado ilegalmente as informações ou nos casos em que somos obrigados a apagar os dados pessoais para cumprir a lei local. Deve-se observar que esse direito não é absoluto e pode estar sujeito a nossas razões imperiosas para manter essas informações, como nosso cumprimento de obrigações legais e regulatórias. O Cliente pode consultar a seção “Por quanto tempo manteremos as informações do Cliente“ acima. Se não pudermos atender a essa solicitação, notificaremos o Cliente.
Direito de restringir o processamento: isso permite que o Cliente nos solicite a suspensão do processamento dos dados pessoais nas seguintes situações: (a) se o Cliente desejar que determinemos a exatidão dos dados; (b) nos casos em que nosso uso dos dados é ilegal (ou seja, quando não se enquadra em uma razão legal para o processamento, conforme descrito de acordo com a seção 3, ou quando as informações foram obtidas ilegalmente por terceiros), mas não não quer que a eliminemos; (c) nos casos em que precisamos manter os dados mesmo que não mais precisemos deles, conforme exigido por ele para estabelecer, exercer ou defender processos judiciais; ou (d) se o Cliente se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos confirmar que temos motivos legítimos primários para usá-los. Observe que esse direito não é absoluto.
Direito à portabilidade dos dados: o Cliente tem o direito de solicitar os dados pessoais que nos forneceu. Você pode fazer uma solicitação de portabilidade de dados entrando em contato conosco.
Direito de oposição: o Cliente tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus dados. Deve-se observar que esse direito não é absoluto e pode estar sujeito a nossas razões imperiosas para manter essas informações, como nosso cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Caso o Cliente queira ser eliminado do marketing direto, deverá entrar em contato conosco e indicar que não deseja mais receber materiais de marketing.
Enfatize-se que a capacidade de prestação dos nossos serviços depende do tratamento de determinadas informações; portanto, o exercício de certos direitos pode resultar na perda do serviço ou de parte dele.
NORMALMENTE NÃO É COBRADA TAXA
O Cliente não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos dados pessoais (ou para exercer quaisquer outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável caso uma solicitação seja claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Alternativamente, podemos nos recusar a atender à solicitação nessas circunstâncias.
O QUE PODEMOS PRECISAR DO CLIENTE
Podemos solicitar ao Cliente informações específicas para nos ajudar a confirmar a identidade e garantir o direito de acesso a dados pessoais (ou de exercer qualquer outro direito do Cliente). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a quem não tem o direito de recebê-los. Se o Cliente não nos forneceu todas as informações de verificação quando registrado, essas informações podem ser solicitadas para completar o perfil. Também podemos entrar em contato com o Cliente para solicitar mais informações sobre a solicitação para agilizar nossa resposta. O Cliente deve manter a senha confidencial.
Nosso(s) site(s) (incluindo os otimizados para dispositivos móveis) e aplicativos móveis usam cookies e tecnologias semelhantes para gerenciar o login, fornecer páginas da Web personalizadas e personalizar o conteúdo para refletir as necessidades e interesses específicos do Cliente. Uma vez que o Cliente “Aceitar“ nosso banner de cookies, concorda com o uso de cookies e tecnologias similares para os fins aqui descritos.
O QUE É UM COOKIE?
Cookies são arquivos de texto que contêm uma pequena quantidade de informações que são baixadas no dispositivo do usuário quando ele visita um site. Eles geralmente são usados pela maioria dos sites para melhorar a experiência do usuário online e para garantir que o conteúdo e as funções sejam fornecidos e usados de forma mais eficaz.
Os cookies executam várias funções diferentes. Por exemplo, alguns cookies são transferidos temporariamente para o seu dispositivo durante o tempo em que você navega em um determinado site; esses cookies permitem que você navegue nas páginas de forma mais eficiente ou permite que os sites se lembrem das preferências que você selecionou. Outros cookies podem ser usados para ajudar os sites a se lembrarem de você como um visitante que retorna à página ou para garantir que os anúncios online que você recebe sejam mais relevantes para suas necessidades e interesses específicos.
O usuário pode alterar as configurações do navegador para bloquear alguns ou todos os cookies. Para fazer isso, basta seguir as instruções apresentadas pelo provedor do navegador. O Cliente deve estar ciente de que, se bloquear os cookies do site, algumas ou todas as funções do site podem não funcionar como pretendido. Caso o utilizador pretenda mais informações sobre cookies, deverá consultar “outras informações”.
Os tipos de cookies que o site usa são:
Cookies de desempenho
Cookies de funcionalidade
Cookies de segmentação
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Cookies essenciais são cookies necessários para o correto funcionamento de um site; eles permitem que o usuário navegue em nosso site e execute funções específicas, como acessar áreas seguras, fazer apostas, fazer depósitos e gerenciar a conta. Sem esses cookies, não seria possível fornecer nossos serviços e funções online específicos.
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- Manter as seleções no boletim de apostas enquanto o Cliente navega no site;
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- Recolher informação que possa ser utilizada para publicitar produtos ou serviços ao Cliente;
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Alguns exemplos de cookies essenciais que o site define:
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Usamos cookies de desempenho para:
- Fornecer estatísticas sobre como nosso site é usado;
- Veja a eficácia das nossas promoções;
- Recolher dados estatísticos sobre os mercados em que os clientes apostam;
- Ajude-nos a melhorar o site medindo quaisquer erros que possam ocorrer;
- Teste diferentes designs do nosso site;
- Identifique o navegador ou dispositivo usado para encerrar o site.
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- Recolher informação que possa ser utilizada para publicitar produtos ou serviços ao cliente noutros websites;
- Lembre-se de suas preferências ou nome de usuário além da sua visita atual;
- Salve informações pessoais como endereço de e-mail ou nome;
- Promoções diretas ao cliente em qualquer outro site;
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Exemplo de cookies de desempenho que o site define:
ADRUM:
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Todas as alterações à nossa Política de Privacidade serão publicadas nesta página e entrarão em vigor após a publicação da Política de Privacidade revisada. Se esta Política de Privacidade estiver sujeita a alterações materiais ou materiais, faremos esforços razoáveis para informá-lo por e-mail, aviso no site ou outros canais de comunicação acordados. Se planejamos usar dados pessoais para uma nova finalidade, atualizamos nossa Política de Privacidade e comunicamos as alterações às pessoas envolvidas antes de iniciarmos qualquer novo processamento.
POLÍTICA DE KYC
O Grupo é obrigado por lei a tomar medidas para ajudar a garantir que o jogo seja justo e aberto, não esteja vinculado ao crime e não cause danos. Da mesma forma, para os bancos, parte disso inclui a coleta de informações do Cliente para verificação de idade, identidade e fundos.
Por que precisamos de mais informações sobre o Cliente?
Perguntamos porque operamos sob uma licença fornecida pela Comissão de Jogos de Curaçao e um dos nossos requisitos de licença é participar de forma proativa e contínua da due diligence.
Esse processo nos ajuda a garantir que conhecemos e fornecemos uma ótima experiência ao Cliente, além de garantir o cumprimento de nossas obrigações em relação às verificações de KYC.
Por vezes, pode ser necessário, como parte deste processo, pedir aos Clientes que confirmem a sua identidade e a origem dos fundos utilizados para apostar ou jogar. Se solicitarmos ao CONTRATANTE que forneça a documentação da fonte de fundos, é importante que o CONTRATANTE forneça evidências que identifiquem a(s) fonte(s) real(is) de fundos usados para apostar ou jogar e que correspondam e possam provar a atividade de apostas.
Essas informações podem estar na forma de:
- Comprovativo de vencimento: vencimento/remuneração do administrador/dividendos/pensão;
- Um extrato bancário/conta de poupança que mostre claramente valores de entrada consistentes de uma fonte identificável;
- Uma escritura fiduciária que demonstre claramente um direito consistente aos fundos;
- Comprovativo datado de prémio/pagamento efectuado ao Cliente;
- Outra evidência clara que apoiaria a “acessibilidade“ em relação ao seu negócio conosco.
Que verificações o Cliente precisa fazer? Que informações solicitamos?
Só podemos pedir que você forneça um documento de identidade, como passaporte, carteira de motorista ou outro documento reconhecido pelo governo.
No entanto, em alguns casos, pode ser necessário solicitar informações mais básicas, que podem incluir conversas sobre a atividade da conta e discussões sobre a fonte de financiamento da conta e áreas específicas de jogo responsável. Em alguns casos, podemos solicitar documentação para apoiar o que foi discutido.
Como essas informações serão usadas?
As informações e documentação que o Cliente nos fornece são usadas para nossos próprios fins internos e não são compartilhadas com outras empresas. Como sempre, os dados serão tratados com total confiança, por equipes especialmente treinadas e alinhadas às nossas.
E se o Cliente não fornecer a informação/documentação?
Se não pudermos falar com o Cliente ou se o Cliente não puder nos fornecer as informações ou documentação necessárias, podemos tomar medidas para restringir a conta até que possamos obtê-la. Infelizmente, outras empresas podem não ser aceitas se as informações solicitadas não forem fornecidas.
Onde o Cliente pode saber mais sobre os requisitos?
Teremos o maior prazer em fornecer todas as informações adicionais necessárias, basta entrar em contato com um membro de nossa equipe para obter ajuda.